Bezorggebied
Producten op deze website kunnen naar sommige Europese landen worden verzonden, zoals Duitsland, Nederland en België . Als u naar andere landen of regio's wilt verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].
Gratis verzendbeleid
• Voor elke bestelling bieden we gratis verzending aan naar sommige Europese landen, zoals Duitsland, Nederland en België.
Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:
• Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd
• Ordervoorbereiding
Zodra we uw bestelinformatie hebben ontvangen, zullen we uw bestelling verwerken:
Het voorbereiden van uw bestelling duurt doorgaans 2 tot 10 werkdagen. Voor sommige op maat gemaakte lampen is meer voorbereidingstijd nodig. Nadat we uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u een e-mail met gedetailleerde verzendinformatie, inclusief het trackingnummer en een link naar de website waar u de status van uw bestelling kunt volgen.
(1) Controleer de voorraad.
(2) Bevestig of het artikel in uw bestelling moet worden aangepast.
(3) Controleer uw verzendadres.
(4) Controleer nogmaals of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid.
(5) Als alles gereed is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden.
Zorg ervoor dat u een volledig verzendadres opgeeft (huisnummer is noodzakelijk). Anders zal onze klantenservice u hierover informeren. Dit kan de verzending vertragen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website waar u de status van uw bestelling kunt volgen.
Verzendmethoden:
(1) Gratis verzending:
• Vervoerder: EMS
• Kosten: Gratis
• Verwerkingstijd: 2-10 werkdagen
• Levertijd: 2-5 weken (naar Europese landen zoals Duitsland, Nederland en België)
Let op: bovenstaande informatie dient slechts ter referentie. De levertijd binnen hetzelfde land kan per regio verschillen. We werken voortdurend aan de verbetering van onze service en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.
Als u snellere internationale expresverzending nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Levertijd
De door ons genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd.
De voorraadniveaus op onze website zijn gebaseerd op de voorraad die we ontvangen van ons eigen magazijn of dat van de fabrikant. De voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Ook al staat er op onze website 'Op voorraad', dit betekent niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Het artikel kan uitverkocht zijn op het moment dat u uw bestelling plaatst.
Plan uw afspraak met een elektricien niet op basis van de voorraadniveaus en levertijden die op onze website worden vermeld. Maak pas een afspraak met de elektricien wanneer het artikel is aangekomen.
Tarief
Er worden verzendkosten in rekening gebracht wanneer de maximale zijlengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Deze kosten bedragen doorgaans ongeveer 5%. Indien er verzendkosten worden berekend, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag.
Als je er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via [email protected].
Vergoeding voor te late levering
Als de goederen niet op tijd worden geleverd, betreuren wij dit ten zeerste en zullen wij u 10% van de orderprijs vergoeden als compensatie voor de vertraging. Wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.
Betreffende mogelijke leveringsvertragingen als gevolg van de impact van COVID-19.
Door de impact van de epidemie is de snelheid van logistiek en transport vertraagd, waardoor er vertragingen in de levering kunnen optreden. We doen ons best om bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en goederen bij u te bezorgen.
Mocht u vragen hebben over het verzendbeleid, neem dan contact met ons op via [email protected].
Vragen en antwoorden
Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?
• U kunt de datum waarop u uw bestelling heeft geplaatst controleren en de bijbehorende informatie over de levertijd raadplegen.
• Je kunt je bestelling ook volgen. Zie "Hoe kan ik mijn bestelling volgen?" voor meer informatie.
• Over het algemeen wordt uw bestelling binnen twee maanden geleverd (afhankelijk van uw verzendadres en het product dat u kiest). Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] voor meer informatie.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
• Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer vervolgens het trackingnummer in.
• U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] voor de meest recente logistieke informatie.
Verzenden jullie ook naar mijn land?
Wij verzenden naar een aantal Europese landen, zoals Duitsland, Nederland en België. Als u naar andere landen of regio's wilt verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].
Vanwege de huidige droevige gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Moet ik invoerrechten betalen? Zo ja, hoeveel bedragen die?
• De mogelijkheid van invoerrechten bestaat alleen wanneer de maximale zijlengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen ligt deze mogelijkheid rond de 5%.
• Indien u dit doet, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag.
Waarom is de trackinginformatie van mijn bestelling al een tijdje niet bijgewerkt?
Door de wereldwijde COVID-19-pandemie is de snelheid van logistiek en transport vertraagd, waardoor er vertragingen in de levering kunnen optreden. We doen ons uiterste best om bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en goederen bij u te bezorgen.
