Cette politique de confidentialite explique comment lonzodesign collecte, utilise et protege vos informations personnelles lorsque vous visitez lonzodesign.com, nous contactez ou achetez des produits via le Site.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Numero de telephone
- Historique des commandes et des achats
- Informations de paiement et de transaction
- Informations que vous fournissez a notre equipe de service client
Les paiements sont generalement traites par des prestataires de services de paiement autorises. Nous pouvons recevoir des informations de paiement limitees, telles que le statut du paiement, la reference de transaction, le mode de paiement ou les derniers chiffres d'une carte de paiement.
Lorsque vous naviguez sur le Site, nous pouvons egalement collecter automatiquement votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le fuseau horaire, l'heure de visite, les pages consultees et des informations sur la facon dont vous interagissez avec le Site.
2. Comment nous collectons les informations
Nous pouvons collecter des informations personnelles via :
- Les informations que vous fournissez lors d'une commande, du remplissage d'un formulaire ou d'un contact avec nous
- Les cookies et technologies similaires
- Les fichiers journaux qui enregistrent l'activite sur le Site
- Les prestataires de paiement, d'expedition et de services techniques
3. Comment nous utilisons les informations
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
- Traiter les paiements et finaliser les commandes
- Organiser l'expedition et la livraison des produits
- Envoyer des confirmations de commande, des factures et des informations de suivi
- Fournir un service client
- Traiter les retours, remboursements, annulations et modifications de commande
- Verifier les commandes et prevenir la fraude
- Maintenir et ameliorer le Site
- Respecter les obligations legales, fiscales et comptables
- Envoyer des informations marketing lorsque l'autorisation appropriee a ete obtenue
Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles ni vos images a des fins publicitaires sans votre autorisation appropriee.
4. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers de donnees stockes sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour maintenir les fonctions de panier et de paiement, memoriser les preferences utilisateur, comprendre comment le Site est utilise et ameliorer l'experience d'achat.
Vous pouvez gerer ou supprimer les cookies via les parametres de votre navigateur ou tout outil de preference de cookies fourni sur le Site. La desactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement normal de certaines fonctions du Site.
Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter All About Cookies.
5. Communications marketing
Lorsque la loi le permet, nous pouvons vous envoyer des informations sur les produits, offres ou services en fonction de votre consentement ou de vos preferences de communication.
Vous pouvez vous desinscrire via le lien de desinscription figurant dans un e-mail marketing ou en nous contactant a [email protected].
La desinscription aux communications marketing n'affectera pas la livraison des informations necessaires relatives aux confirmations de commande, paiements, expeditions, retours ou service client.
6. Conservation des donnees et securite
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la duree raisonnablement necessaire pour finaliser les commandes, fournir le service client, respecter les obligations legales, prevenir la fraude et resoudre les litiges.
Lorsque les informations ne sont plus necessaires, nous pouvons les supprimer ou les anonymiser, le cas echeant.
Nous utilisons des mesures administratives et techniques raisonnables pour proteger les informations personnelles. Le cas echeant, le Site utilise le chiffrement Secure Sockets Layer (SSL) pour proteger les informations pendant leur transmission. Toutefois, aucune transmission Internet ni aucun systeme de stockage ne peut etre garanti comme totalement securise.
7. Transferts internationaux de donnees
Comme lonzodesign exerce des activites transfrontalieres, vos informations personnelles peuvent etre traitees ou stockees en dehors de votre pays. Ces endroits peuvent avoir des lois differentes de votre pays en matiere de protection des donnees.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous prendrons des mesures contractuelles, organisationnelles ou juridiques raisonnables pour proteger les informations personnelles transferees a l'international.
