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1. Services du site web
lonzodesign fournit via ce site des produits d'eclairage, des informations sur les produits, des services de vente, des services de livraison et un service client.
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2. Exigences relatives a l'utilisateur
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Vous ne devez pas :
- Fournir des informations fausses, trompeuses ou incomplètes
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3. Informations sur les produits
Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les noms de produits, images, specifications, dimensions, couleurs, materiaux et descriptions sont exacts.
Cependant, le produit reel peut differer legerement des images affichees sur le site en raison des reglages de l'ecran, des conditions d'eclairage, des lots de production, des processus de fabrication artisanale ou de variations naturelles dans les materiaux.
Certains produits sont mesures manuellement, de sorte que des differences raisonnables de mesure peuvent se produire. Avant de passer une commande, veuillez examiner attentivement les dimensions du produit, les materiaux, la tension, le type de douille, la puissance et les exigences d'installation indiquees sur la page du produit.
Sauf indication contraire specifique sur la page produit, les ampoules ne sont pas incluses et doivent etre achetees separement.
4. Prix des produits et promotions
Les prix des produits, les informations promotionnelles, la disponibilite des stocks et les configurations des produits peuvent etre modifies a tout moment sans preavis.
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l'exactitude des informations de prix. Si un prix, une remise, un etat de stock ou toute autre information contient une erreur, nous pouvons corriger l'information et vous contacter pour annuler ou modifier la commande, dans la mesure permise par la loi applicable.
Si votre paiement a deja ete effectue mais que la commande est annulee en raison d'une erreur de prix ou d'une autre raison, nous rembourserons le montant debite sur votre mode de paiement initial.
Sauf indication contraire dans les conditions d'une promotion, les differentes remises ou offres promotionnelles ne peuvent generalement pas etre combinees.
5. Soumission et acceptation de commande
Apres avoir passe une commande, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail confirme seulement que nous avons recu vos informations de commande et ne signifie pas necessairement que la commande a ete definitivement acceptee.
L'acceptation de la commande peut dependre de :
- La disponibilite et l'approvisionnement des produits
- Les specifications des produits ou les exigences de personnalisation
- Le fait que l'adresse de livraison se trouve ou non dans notre zone de livraison
- La validation reussie du paiement
- La necessite de verifier les informations de commande
- Une possible fraude, des commandes en double ou toute autre activite inhabituelle
Dans la mesure permise par la loi applicable, lonzodesign se reserve le droit de refuser ou d'annuler tout ou partie d'une commande. Si une commande est annulee, nous vous en informerons a l'aide des coordonnees fournies avec la commande.
6. Paiement et informations client
Vous devez fournir des informations de paiement, de facturation et de livraison exactes, completes et a jour lors d'une commande.
Vous etes responsable de la mise a jour rapide de votre adresse e-mail, numero de telephone, adresse de livraison et autres informations de commande afin que nous puissions finaliser votre commande et vous contacter si necessaire.
Si des informations incompletes ou incorrectes, ou l'impossibilite de vous contacter, affectent le traitement de votre commande, veuillez nous contacter rapidement a [email protected].
Vos informations de paiement sont generalement traitees par des prestataires de services de paiement autorises. Nous ne stockons pas de maniere non securisee les informations completes de carte bancaire.
7. Services d'expedition
Les produits de ce site peuvent etre expedies aux Etats-Unis, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Autriche et dans d'autres pays de l'Union europeenne.
Les pays et regions disponibles pour la livraison dependent des options affichees lors du paiement. Si votre pays ou votre region n'est pas disponible lors de la commande, veuillez nous contacter a [email protected] avant de passer votre commande.
Dans des circonstances normales :
- Le delai de preparation est de 7 a 14 jours ouvrables
- Le delai de transit est de 7 a 14 jours ouvrables
- Le delai total de livraison estime est de 14 a 28 jours ouvrables
- L'heure limite de commande est 14h00, heure standard de Hong Kong (GMT+08:00)
Les produits personnalises peuvent necessiter un delai de traitement supplementaire. Les delais de livraison sont des estimations et peuvent etre affectes par la destination, la disponibilite des produits, le dedouanement, les dispositions du transporteur et les volumes logistiques saisonniers.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expedition.
8. Annulation et modification de commande
Si vous devez annuler votre commande ou modifier vos informations de commande, veuillez nous contacter a [email protected] dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
Vous pouvez demander des modifications concernant des informations telles que la couleur du produit, les dimensions, l'adresse de livraison ou le numero de telephone.
Une fois le traitement de la commande commence, nous ne pouvons pas garantir qu'une demande d'annulation ou de modification pourra etre finalisee. Apres l'expedition d'une commande, celle-ci ne peut generalement plus etre annulee ou modifiee et doit etre traitee selon notre politique de retour.
9. Retours et remboursements
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la reception du produit.
Les produits retournes doivent generalement :
- Etre inutilises
- Rester dans leur etat d'origine
- Etre retournes dans l'emballage d'origine
- Inclure tous les accessoires d'origine
- Etre accompagnes d'un numero de commande valide ou d'une preuve d'achat
Tous les retours doivent etre approuves par lonzodesign avant d'etre renvoyes. Pour les retours effectues pour des raisons personnelles, le client est generalement responsable des frais de retour. Si un produit est endommage, defectueux ou incorrectement fourni, nous fournirons une solution appropriee selon les circonstances.
Les frais de remise en stock sont de $0.00. Nous ne facturons pas de frais de remise en stock.
Pour connaitre l'ensemble des conditions d'eligibilite au retour, les procedures de retour et les informations sur les remboursements, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
10. Propriete intellectuelle
Le texte, les images, les photographies de produits, les graphiques, les logos, les mises en page, les descriptions de produits, les marques, les maquettes du site et les autres contenus de ce site appartiennent a lonzodesign ou aux titulaires des droits concernes et sont proteges par les lois applicables en matiere de propriete intellectuelle.
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12. Contenu du site et disponibilite du service
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14. Force majeure
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Ces circonstances peuvent inclure des catastrophes naturelles, des conditions meteorologiques severes, la guerre, des greves, des mesures gouvernementales, des pandemies, des pannes reseau, des perturbations de transport, des retards douaniers, des problemes de transporteur ou d'autres evenements importants imprevus.
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16. Politiques associees
Les politiques suivantes font partie des presentes conditions d'utilisation et s'appliquent a votre utilisation du site web :
- Politique d'expedition
- Politique de retour et de remboursement
- Politique de confidentialite
En cas d'incoherence entre ces politiques, la politique relative a la question specifique s'appliquera, sauf exigence contraire de la loi applicable.
17. Divisibilite
Si une disposition de ces conditions d'utilisation est jugee invalide, illegale ou inapplicable, cette disposition restera applicable dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et la partie inapplicable pourra etre supprimee.
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