Lámpara colgante nórdica Lucie Color Block

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3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? ¡Por supuesto que puedes! Admitimos la cancelación sin motivo dentro de los dos días posteriores a la realización del pedido. Si desea cambiar o cancelar su pedido, infórmenos por correo electrónico lo antes posible. >> Consulte nuestra Política de devolución y reembolso para obtener más detalles.

1. Si no me gusta el artículo, ¿puedo devolverlo y obtener un reembolso?
Sí, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, en cualquier artículo que no haya sido usado, en su caja original y en condiciones de reventa (excluidos productos personalizados, bombillas, tres artículos iguales o más). >>Consulte nuestra Política de devolución y reembolso para obtener más detalles.
2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?
En caso de que haya recibido un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunte fotografías claras del daño. Los vidrios rotos o las cortinas o marcos abollados no se consideran artículos defectuosos y no se pueden devolver. En tal caso, le proporcionaremos un nuevo reemplazo de vidrio o persianas sin cargo adicional. Si no acepta el cambio y desea devolver el artículo, el pedido se tratará como una devolución. Por favor, organice el envío de devolución y los costos de envío correrán a su cargo. Una vez confirmado por nosotros, recibirá un reembolso (sin incluir los gastos de envío exprés).
3. ¿Qué pasa si recibo un artículo incorrecto?
En caso de que haya recibido un artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la entrega y adjunte fotografías claras del artículo y su paquete. Procesaremos su reclamo y nos comunicaremos con usted sobre el cambio o devolución lo antes posible.
4. ¿Cuándo recibiré el reembolso? ¿Dónde se devuelve el reembolso?
Después de recibir su devolución, le enviaremos un correo electrónico dentro de los 2 días para confirmar el reembolso. Los reembolsos se devolverán a su cuenta de pago original. El tiempo de procesamiento de PayPal 2-3 días.

1. ¿Cuándo se enviará el artículo? Principalmente, organizaremos el envío dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido. Si hay circunstancias especiales, se lo notificaremos por correo electrónico.
2. ¿Cuándo recibiré el artículo?
Ofrecemos una amplia gama de métodos de envío. Varían en los tiempos de procesamiento y los tiempos de envío. >>Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles. Tenga en cuenta: debido a la pandemia mundial de COVID-19, pueden producirse retrasos en la entrega con algunos de nuestros proveedores y transportistas.
3. ¿Qué métodos de envío ofrecen?
EMS, 4PX. Disponemos de una amplia gama de métodos de envío con diferentes plazos de entrega.
4. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un código de seguimiento. Ingrese el código de seguimiento en este sitio web: https://www.17track.net/en/. También puede contactarnos en [email protected] para obtener la información logística más reciente.