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1. Informacion que recopilamos
Cuando realiza o intenta realizar un pedido o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar la siguiente informacion:
- Nombre
- Direccion de facturacion y envio
- Direccion de correo electronico
- Numero de telefono
- Historial de pedidos y compras
- Informacion de pago y transaccion
- Informacion que proporcione a nuestro equipo de atencion al cliente
Los pagos generalmente son procesados por proveedores de servicios de pago autorizados. Podemos recibir informacion limitada del pago, como el estado del pago, la referencia de la transaccion, el metodo de pago o los ultimos digitos de una tarjeta de pago.
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2. Como recopilamos la informacion
Podemos recopilar informacion personal a traves de:
- Informacion que usted proporciona al realizar un pedido, completar un formulario o contactarnos
- Cookies y tecnologias similares
- Archivos de registro que registran la actividad en el Sitio
- Proveedores de pago, envio y servicios tecnicos
3. Como utilizamos la informacion
Podemos utilizar su informacion personal para:
- Procesar pagos y completar pedidos
- Organizar el envio y la entrega de productos
- Enviar confirmaciones de pedido, facturas e informacion de seguimiento
- Proporcionar atencion al cliente
- Procesar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y modificaciones de pedidos
- Verificar pedidos y prevenir el fraude
- Mantener y mejorar el Sitio
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
- Enviar informacion de marketing cuando se haya obtenido la autorizacion correspondiente
No utilizaremos su informacion personal ni sus imagenes con fines publicitarios sin su autorizacion correspondiente.
4. Cookies
Las cookies son pequenos archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.
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Puede gestionar o eliminar las cookies a traves de la configuracion de su navegador o de cualquier herramienta de preferencias de cookies proporcionada en el Sitio. Desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento normal de algunas funciones del Sitio.
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5. Comunicaciones de marketing
Cuando la ley lo permita, podemos enviarle informacion sobre productos, ofertas o servicios en funcion de su consentimiento o preferencias de comunicacion.
Puede darse de baja utilizando el enlace de cancelacion incluido en un correo electronico de marketing o contactandonos en [email protected].
Darse de baja de las comunicaciones de marketing no afectara la entrega de informacion necesaria relacionada con confirmaciones de pedido, pagos, envios, devoluciones o atencion al cliente.
6. Conservacion y seguridad de los datos
Conservamos la informacion personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para completar pedidos, prestar atencion al cliente, cumplir con obligaciones legales, prevenir el fraude y resolver disputas.
Cuando la informacion ya no sea necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla cuando corresponda.
Utilizamos medidas administrativas y tecnicas razonables para proteger la informacion personal. Cuando corresponda, el Sitio utiliza cifrado Secure Sockets Layer (SSL) para proteger la informacion durante la transmision. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmision por Internet o sistema de almacenamiento sea completamente seguro.
7. Transferencias internacionales de datos
Como lonzodesign realiza negocios transfronterizos, su informacion personal puede ser procesada o almacenada fuera de su pais. Estas ubicaciones pueden tener leyes de proteccion de datos diferentes a las de su pais.
Cuando la ley aplicable lo requiera, adoptaremos medidas contractuales, organizativas o legales razonables para proteger la informacion personal transferida internacionalmente.
