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1. Servicios del sitio web
lonzodesign proporciona a traves de este sitio web productos de iluminacion, informacion de productos, servicios de venta, servicios de entrega y atencion al cliente.
Podemos actualizar, modificar, suspender o interrumpir cualquier contenido, producto, funcion o servicio del sitio web cuando sea necesario por razones comerciales u operativas. Cualquier nueva funcion o servicio anadido al sitio web tambien estara sujeto a estos Terminos de Servicio.
2. Requisitos del usuario
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3. Informacion del producto
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que los nombres, imagenes, especificaciones, dimensiones, colores, materiales y descripciones de los productos sean precisos.
Sin embargo, el producto real puede diferir ligeramente de las imagenes mostradas en el sitio web debido a la configuracion del monitor, las condiciones de iluminacion, los lotes de produccion, los procesos de fabricacion artesanal o las variaciones naturales en los materiales.
Algunos productos se miden manualmente, por lo que pueden producirse diferencias de medicion razonables. Antes de realizar un pedido, revise cuidadosamente las dimensiones del producto, materiales, voltaje, tipo de bombilla, potencia y requisitos de instalacion mostrados en la pagina del producto.
A menos que la pagina del producto indique especificamente lo contrario, las bombillas no estan incluidas y deben comprarse por separado.
4. Precios y promociones de productos
Los precios de los productos, la informacion promocional, la disponibilidad de stock y las configuraciones de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que la informacion de precios sea precisa. Si un precio de producto, descuento, estado de stock u otra informacion contiene un error, podemos corregir la informacion y contactar con usted para cancelar o modificar el pedido, en la medida permitida por la ley aplicable.
Si su pago ya se ha completado pero el pedido se cancela debido a un error de precio u otro motivo, le reembolsaremos el importe cobrado a su metodo de pago original.
A menos que se indique lo contrario en los terminos de una promocion, los diferentes descuentos u ofertas promocionales generalmente no se pueden combinar.
5. Envio y aceptacion del pedido
Despues de enviar un pedido, es posible que reciba un correo electronico de confirmacion. Este correo electronico solo confirma que hemos recibido la informacion de su pedido y no significa necesariamente que el pedido haya sido finalmente aceptado.
La aceptacion del pedido puede depender de:
- Disponibilidad y suministro del producto
- Especificaciones del producto o requisitos de personalizacion
- Si la direccion de envio esta dentro de nuestra zona de entrega
- Autorizacion de pago exitosa
- Necesidad de verificar la informacion del pedido
- Posible fraude, pedidos duplicados u otra actividad inusual
En la medida permitida por la ley aplicable, lonzodesign se reserva el derecho de rechazar o cancelar total o parcialmente un pedido. Si un pedido se cancela, le notificaremos utilizando la informacion de contacto proporcionada con el pedido.
6. Pago e informacion del cliente
Debe proporcionar informacion de pago, facturacion y envio precisa, completa y actualizada al realizar un pedido.
Usted es responsable de actualizar de inmediato su direccion de correo electronico, numero de telefono, direccion de envio y otra informacion del pedido para que podamos completar su pedido y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.
Si la informacion incompleta o incorrecta, o la imposibilidad de contactar con usted, afecta al procesamiento de su pedido, pongase en contacto con nosotros rapidamente en [email protected].
Su informacion de pago es generalmente procesada por proveedores de servicios de pago autorizados. No almacenamos la informacion completa de la tarjeta de pago de forma no segura.
7. Servicios de envio
Los productos de este sitio web pueden enviarse a Estados Unidos, Alemania, Paises Bajos, Belgica, Austria y otros paises de la Union Europea.
Los paises y regiones disponibles para la entrega dependen de las opciones mostradas al finalizar la compra. Si su pais o region no esta disponible al realizar el pedido, pongase en contacto con nosotros en [email protected] antes de realizar su pedido.
En circunstancias normales:
- El tiempo de preparacion es de 7-14 dias laborables
- El tiempo de transito es de 7-14 dias laborables
- El tiempo total estimado de entrega es de 14-28 dias laborables
- La hora limite de pedido es las 2:00 PM, hora estandar de Hong Kong (GMT+08:00)
Los productos personalizados pueden requerir tiempo de procesamiento adicional. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por el destino, la disponibilidad del producto, el despacho de aduanas, las disposiciones del transportista y los volumenes logisticos estacionales.
Para mas informacion, revise nuestra Politica de envio.
8. Cancelacion y modificacion del pedido
Si necesita cancelar su pedido o modificar la informacion del pedido, pongase en contacto con nosotros en [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido.
Puede solicitar cambios en informacion como color del producto, dimensiones, direccion de envio o numero de telefono.
Una vez que el procesamiento del pedido ha comenzado, no podemos garantizar que una solicitud de cancelacion o modificacion pueda completarse. Despues de que un pedido haya sido enviado, por lo general no se puede cancelar ni modificar y debe gestionarse segun nuestra politica de devoluciones.
9. Devoluciones y reembolsos
Puede solicitar una devolucion dentro de los 14 dias posteriores a la recepcion del producto.
Los productos devueltos generalmente deben:
- Estar sin usar
- Permanecer en su estado original
- Devolverse en su embalaje original
- Incluir todos los accesorios originales
- Estar acompanados de un numero de pedido valido o prueba de compra
Todas las devoluciones deben ser aprobadas por lonzodesign antes de ser enviadas de vuelta. Para devoluciones por motivos personales, el cliente generalmente es responsable del coste de envio de la devolucion. Si un producto esta danado, defectuoso o se suministro incorrectamente, proporcionaremos una solucion adecuada segun las circunstancias.
La tarifa de reposicion es de $0.00. No cobramos tarifa de reposicion.
Para conocer todos los requisitos de elegibilidad de devolucion, los procedimientos de devolucion y la informacion de reembolso, revise nuestra Politica de devoluciones y reembolsos.
10. Propiedad intelectual
El texto, las imagenes, las fotografias de productos, los graficos, los logotipos, los disenos de pagina, las descripciones de productos, las marcas comerciales, los disenios del sitio web y otro contenido de este sitio web pertenecen a lonzodesign o a los titulares de derechos correspondientes y estan protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
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Podemos corregir errores tipograficos, errores de precios, informacion de stock u otras omisiones en el sitio web. En la medida permitida por la ley aplicable, tambien podemos cancelar pedidos afectados por dichos errores.
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14. Fuerza mayor
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Estas circunstancias pueden incluir desastres naturales, condiciones meteorologicas severas, guerra, huelgas, medidas gubernamentales, pandemias, fallos de red, interrupciones del transporte, retrasos aduaneros, problemas del transportista u otros acontecimientos imprevistos importantes.
15. Cambios en estos Terminos de Servicio
Podemos actualizar estos Terminos de Servicio para reflejar cambios en nuestras practicas comerciales, funciones del sitio web, servicios o requisitos legales y normativos.
La version actualizada se publicara en esta pagina. Su acceso o uso continuado del sitio web despues de que se publiquen los Terminos de Servicio actualizados constituye su aceptacion de los terminos revisados.
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16. Politicas relacionadas
Las siguientes politicas forman parte de estos Terminos de Servicio y se aplican al uso del sitio web:
- Politica de envio
- Politica de devoluciones y reembolsos
- Politica de privacidad
Si existe alguna inconsistencia entre estas politicas, se aplicara la politica correspondiente al asunto especifico, salvo que la ley aplicable requiera lo contrario.
17. Separabilidad
Si alguna disposicion de estos Terminos de Servicio se considera invalida, ilegal o inaplicable, dicha disposicion seguira siendo aplicable en la maxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no aplicable podra eliminarse.
La invalidez o inaplicabilidad de una disposicion no afectara la validez de las disposiciones restantes.
18. Informacion de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Terminos de Servicio, pongase en contacto con nosotros:
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