Willkommen bei lonzodesign. Unser Ziel ist es, Kunden zuverlassige und klare Versandservices zu bieten. Wir bemuhen uns, jede Bestellung effizient zu bearbeiten und eine sichere Lieferung zu gewahrleisten.

1. Versandkosten & Liefergebiete

Produkte auf dieser Website konnen in die Vereinigten Staaten, nach Deutschland, in die Niederlande, nach Belgien, nach Osterreich und in andere Lander der Europaischen Union versendet werden.

Die fur die Lieferung verfugbaren Lander und Regionen richten sich nach den an der Kasse angezeigten Optionen. Wenn Ihr Land oder Ihre Region bei der Bestellung nicht verfugbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand fur berechtigte Lander und Regionen an.

2. Bearbeitungszeit, Transportzeit und Bestellschluss

Unsere Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind wie folgt:

• Bearbeitungszeit: 7-14 Werktage, Montag bis Freitag
• Transportzeit: 7-14 Werktage, Montag bis Freitag
• Geschatzte Gesamtliefzeit: 14-28 Werktage
• Bestellschluss: 14:00 Uhr
• Zeitzone: Hong Kong Standard Time, GMT+08:00

Hinweis: Personalisierte Produkte konnen zusatzliche Bearbeitungszeit erfordern. Lieferzeiten sind Schatzzahlen und konnen je nach Zielort, Produktverfugbarkeit, Zollabfertigung, Versanddienstleister und Logistikspitzen variieren.

3. Was passiert nach der Bestellung?

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestatigungs-E-Mail. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellinformationen erhalten haben und mit der Vorbereitung zur Bearbeitung beginnen.

Vor dem Versand konnen wir Produktverfugbarkeit, Anpassungsanforderungen, Lieferadressdaten und die Lieferfahigkeit an das gewahlte Ziel prufen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.

4. Versandmethoden & Versanddienstleister

Wir arbeiten mit vertrauenswurdigen Logistikdienstleistern und internationalen Versandunternehmen zusammen, um eine sichere Lieferung zu gewahrleisten. Der verwendete Versanddienstleister kann je nach Standort, Bestellgrose und Produkttyp variieren.

Wenn Sie einen schnelleren internationalen Expressversand benotigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter [email protected].

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Sie konnen den Status uber den Tracking-Link in der E-Mail oder unter folgender Adresse prufen:

https://www.17track.net/en

Wenn Ihre Tracking-Informationen mehrere Tage lang nicht aktualisiert wurden, geben Sie bitte etwas mehr Zeit. Bei internationalem Versand konnen Zollabfertigung, Ubergaben zwischen Versanddienstleistern oder Logistikspitzen Updates verzogern.

6. Lieferverantwortung & besondere Umstande

Kunden mussen beim Checkout vollstandige und korrekte Versandinformationen angeben, einschliesslich vollstandigem Namen, Strassenadresse, Haus- oder Wohnungsnummer, Postleitzahl, Stadt, Land und Kontaktdaten.

Nach Aufgabe einer Bestellung konnen wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse geandert werden kann. Wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren mussen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected]. Nach dem Versand ist eine Umleitung in der Regel nicht moglich.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer ungultigen Adresse, fehlgeschlagener Zustellversuche, verweigerter Annahme oder anderer kundenbezogener Grunde zuruckgesendet wird, konnen zusatzliche Wiederversand- oder Bearbeitungsgebuhren anfallen.

Die Lieferung kann durch Zollkontrollen, schweres Wetter, Logistikstorungen, Versandverzogerungen, Produktanpassungen oder Feiertagsvolumen beeintrachtigt werden.

Bitte planen Sie keine Installationsdienstleistungen, etwa die Buchung eines Elektrikers, ausschliesslich auf Grundlage der auf der Website angezeigten geschatzten Lieferzeit. Wir empfehlen, die Installation erst nach Lieferung des Produkts zu arrangieren.

7. Stornierung & Anderung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder Bestellinformationen andern mussen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter [email protected].

Sobald die Bearbeitung begonnen hat, konnen wir nicht garantieren, dass eine Stornierung oder Anderung abgeschlossen werden kann.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, mussen Sie unsere Ruckgaberichtlinie befolgen.

Personalisierte Produkte

Produkte, die nach kundenspezifischen Anforderungen hergestellt werden, wie Sondermasse, Farben, Oberflachen, Aufhangungskabellangen oder andere besondere Wunsche, gelten als personalisierte Produkte.

Sobald die Produktion eines personalisierten Produkts begonnen hat, kann die Bestellung nicht storniert oder geandert werden. Personalisierte Produkte konnen nicht zuruckgegeben werden, es sei denn, sie weisen einen Herstellungsfehler auf, wurden beim Transport beschadigt oder es wurde das falsche Produkt geliefert.

Bitte prufen Sie alle Produktspezifikationen und Anforderungen sorgfaltig, bevor Sie eine personalisierte Bestellung bestatigen.

8. Beim Transport beschadigte Pakete

Bitte prufen Sie Ihre Bestellung und Verpackung zeitnah nach der Lieferung.

Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt wahrend des Transports beschadigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter [email protected] und senden Sie:

• Ihre Bestellnummer
• Klare Fotos oder ein Video des beschadigten Produkts
• Klare Fotos der Innen- und Aussenverpackung
• Ein Foto des Versandetiketts
• Eine kurze Beschreibung des Schadens

Bitte bewahren Sie das Produkt, die Originalverpackung und alle Verpackungsmaterialien auf, bis das Problem gelost ist.

Wenn das Problem als Transportschaden, Herstellungsfehler oder falsch geliefertes Produkt bestatigt wird, ubernimmt lonzodesign die entsprechenden Kosten und organisiert je nach Umstanden Ersatzteile, Reparatur, Ersatzprodukt oder Erstattung.

Anspruche, die mehr als 14 Tage nach Lieferung eingereicht werden, konnen schwer zu prufen sein, insbesondere wenn das Produkt bereits installiert, benutzt, verandert oder aus der Originalverpackung entfernt wurde. In solchen Fallen konnen wir moglicherweise keinen Ersatz oder keine Erstattung anbieten.

Unser Kundendienst antwortet normalerweise innerhalb eines Werktags. Bitte prufen Sie sowohl Ihren Posteingang als auch Ihren Spam-Ordner, damit Sie unsere Antwort nicht verpassen.

9. Kontaktinformationen

Handelsname: lonzodesign
Adresse: Unit C, 1202, Building C, No. 278 Xingtai Road, Shiqiao Street, Panyu District, Guangzhou, Guangdong, 510000, China
E-Mail: [email protected]
Support: Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT+8)