1. Verzenden jullie naar mijn land?
Wij verzenden wereldwijd naar meer dan 180 landen. U kunt uw verzendbestemming selecteren op de winkelwagenpagina van onze website. Als u er niet zeker van bent, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]
2. Welke betaalmethoden accepteert atEASE?
PayPal.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? Natuurlijk kan dat! Wij ondersteunen annulering zonder opgaaf van redenen binnen twee dagen na het plaatsen van een bestelling. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk per e-mail weten. >> Zie ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.

1. Als het artikel mij niet bevalt, kan ik het dan retourneren en mijn geld terugkrijgen?
Ja, u kunt binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel een retourzending aanvragen voor elk artikel dat niet is gebruikt, in de originele doos en in verkoopbare staat (met uitzondering van op maat gemaakte producten, lampen, drie dezelfde artikelen of meer). >>Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer details.
2. Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?
Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen, kunt u binnen 48 uur na levering een e-mail sturen naar [email protected] en duidelijke foto's van de schade bijvoegen. Gebroken glas of gedeukte lampenkappen of frames worden niet beschouwd als defecte artikelen en kunnen niet worden geretourneerd. In een dergelijk geval zorgen wij zonder extra kosten voor een nieuwe vervanging van glas of kappen. Als u de ruil niet accepteert en het artikel wilt retourneren, wordt de bestelling behandeld als een retourzending. Regelt u zelf de verzending van de retourzending en deze verzendkosten zijn voor uw rekening. Na bevestiging door ons ontvangt u een terugbetaling (exclusief expresverzendkosten).
3. Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel ontvang?
Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, stuur ons dan binnen 7 dagen na levering een e-mail op [email protected] en voeg duidelijke foto's toe van het artikel en de verpakking. Wij nemen uw claim in behandeling en er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen over de omruiling of retourzending.
4. Wanneer ontvang ik de terugbetaling? Waar is de terugbetaling terug?
Na ontvangst van uw retour sturen wij u binnen 2 dagen een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling. Terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening. De verwerkingstijd van PayPal 2-3 dagen.

1. Wanneer wordt het artikel verzonden? Meestal regelen wij de verzending binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Indien er sprake is van bijzondere omstandigheden, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.
2. Wanneer ontvang ik het artikel?
Wij bieden een breed scala aan verzendmethoden. Ze variëren in verwerkingstijden en verzendtijden. >>Zie ons Verzendbeleid voor meer details. Let op: als gevolg van de wereldwijde COVID-19-pandemie kunnen er bij sommige van onze leveranciers en vervoerders vertragingen in de levering optreden.
3. Welke verzendmethoden bieden jullie aan?
EMS, 4PX. We hebben een breed scala aan verzendmethoden met verschillende levertijden.
4. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingcode. Voer de trackingcode in op deze website: https://www.17track.net/en/. U kunt ook contact met ons opnemen via [email protected] voor de laatste logistieke informatie.